你的账号、订阅与阅读记录，交给我们怎么保管

注册那一刻起，为了让你在四个端上看到同一个进度条，我们需要知道你是谁、订了什么、用什么设备在看。范围如下：

每一类信息都对应一件具体的事，不多跑一步：

• 开通与续期：确认订单、发放战报专栏与控球率数据权限，在周期结束前提醒你。
• 四端同步：让 iOS、Android、HarmonyOS 与 Web 上的收藏、阅读位置和订阅状态保持一致。
• 适配匹配：结合系统版本与机型，把你的界面指向对应的适配清单，减少打不开、显示错位的情况。
• 栏目推荐：按你常看的赛事与栏目，安排首页速览的排列顺序。
• 反馈处理：客服查看你提交的截图与订单号，直接定位到费用或周期问题，平均 40 分钟给出首次回复。

超出以上范围的用途，我们会先向你说明并取得同意，再开始处理。

浏览器里的小文件承担几件轻活：保持登录状态，记住你选过的深色模式和字号，以及统计哪些栏目被读得更多。阅读统计以汇总形式呈现，用于安排赛前速览与周末复盘的篇幅，也用于每季度发布的赛事数据阅读报告。

如果你更希望自己掌控，可以在浏览器设置里清除已有 Cookie，或直接拒绝写入。需要注意，拒绝之后深色模式、字号与阅读位置需要重新设置，登录状态也会在关闭页面后失效。公用设备上读完比赛，退出登录并清理浏览数据是个稳妥的习惯。

订阅付费和邮件通知需要外部服务的配合，我们把每个环节接触到的信息控制在完成该环节所需的最小范围：

与 12 家区域体育媒体、8 家业余联赛组委会的内容合作中，对方看到的是汇总阅读趋势；可识别到个人的信息不会随内容合作流出。法定机关依照法定程序提出要求时，我们会在要求范围内配合。

账号信息在账号存续期间保存；你注销之后，相关记录进入删除或匿名化流程。订阅与交易记录按财务税务要求留存到法定期限届满，之后同样做删除或匿名化处理。

日常防护落在几件朴素的事上：后台按岗位分级授权，客服只能看到处理反馈所必需的那几项；关键操作的访问日志留痕并接受定期审计；传输过程加密；离职与转岗时权限同步收回。任何系统都没有绝对安全，若发生影响你权益的安全事件，我们会说明影响范围、处理进展和你可以采取的应对动作。

信息是你的，处置权也在你手上。以下操作都可以自助完成，或者交给客服协助：

具体操作入口在帮助中心的订阅与费用、设备适配、数据说明、反馈处理四个分区里，共 68 篇指引；与账号和订阅相关的规则写在用户协议中。

对某条信息的处理方式有疑问，写邮件最快。请附上注册手机号或邮箱，我们核对后回复你在意的那一项。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次回复 40 分钟。

这份说明会随着产品与法规的变化调整。发生改动时，我们在站内发布更新版本，并通过站内信或邮件告知你；涉及权利范围或订阅规则的重大调整，会提前告知并留出确认时间。想先看订阅怎么开通、周期怎么算，可以先去找到我们看看联系方式与合作咨询入口。